DECLARACION DE PRIVACIDAD

Al navegar e interactuar a través de este sitio, recolectamos y tratamos tus datos personales. Por ello, te proporcionamos la siguiente información para que tengas conocimiento acerca de como vamos a tratar tus datos y tus derechos que tienes para controlarlos. 

En SELVA NEGRA GROWSHOP queremos ser tansparentes ante el manejo de datos de nuestros usuarios y/o visitantes de nuestra página ante los Sistemas de Desarrollo de Contenido (CMS) utilizados en la gran mayoría de las plataformas web existentes. 

 

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Los datos personales se registran en una base de datos de la que Selva Negra Growshop es responsable. Selva Negra Growshop, 77.343.384-0 con domicilio en Puente Alto, región Metropolitana. será responsable del tratamiento de tus datos personales.

 

¿Qué datos personales recolectamos y tratamos? 

Datos que nos proporcionas directamente al adquirir un producto a través de este sirio web o al contactarte con nosotros:

  • Nombre y apellido.
  • Numero de documentos nacional de identidad o identificación válida.
  • Datos de contacto (como correo electrónico y número de teléfono).
  • Información de facturación y medios de pago.
  • Dirección de facturación/entrega.
  • Cualquier otra información que nos proporciones al contactarte con nosotros, como la foto de tus documentos nacional de identidad en casos de que ejerzas un derecho de privacidad.
  • Datos que recolectaremos automáticamente cuando navegas a través de nuestro sitio:
  • Productos que hayas agregado a tu carrito.
  • Información recopilada mediante el uso de cookies, tales como la dirección IP de internet que utilizas al navegar en nuestro sitio, las paginas web visitadas durante tu visita o los anuncios en los que hayas hecho click.

Queremos que sepas que no tienes la obligación de proporcionarnos tu información personal, aunque la negativa a hacerlo o su inexactitud impedirá que te podamos brindar los productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar daños a tus derechos o intereses, los nuestros o de terceros. 

 

¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar tus datos?

Solo almacenaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se han recopilado o para cumplir con requisitos reglamentarios o legales. Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no puedas ser individualizado.

¿Como protegemos tus datos personales?

Cumplimos con los requisitos de la normativa aplicable y adoptamos medidas de seguridad técnicas, organizadas y administrativas siguiendo los estándares de la industria para proteger tus datos personales.

¿Como puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales?

La normativa aplicable te confiere ciertos derechos sobre tus datos personales, como por ejemplo: (i)La información sobre el tratamiento de tus datos; (ii) El acceso a tus datos recopilados; (iii) La “anonimización”, bloqueo o eliminación de tus datos; (iv) La revocación del consentimiento que previamente nos concediste; (v) La corrección de tus datos cuando sean incompletos , inexactos o desactualizados y, en algunos casos, (vi) La portabilidad de tus datos personales a otro proveedor de servicio o producto.

En determinados casos, siempre que así lo permita o lo imponga la legislación aplicable, mantendremos en nuestros archivos tus datos personales que nos hayas solicitado suprimir. Una vez cumplida la finalidad, procederemos a suprimir tus datos personales y servicio que te prestemos en SELVA NEGRA GROWSHOP puedes comunicarte a [email protected].

Si tienes alguna consulta, reclamo y/o petición relativa a tus datos personales, vinculados al pago o al uso de los mismos para mejorar tu experiencia, comunícate con nostros en [email protected].

 

¿Qué hacemos con tus datos personales?

En SELVA NEGRA GROWSHOP recopilamos y procesamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

  1. Brindarte los productos y/o servicios que solicitas o contratas con nosotros.
  2. Procesar las compras que realices a través de este sitio web.
  3. Responder y gestionar tus solicitudes consultas y reclamos, así como brindarte soporte.
  4. Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como tu interés en comprar un producto y/o servicio, tus preferencias, tu historial de compras, tu comportamiento dentro del sitio y/o ubicación para mostrarte productos y promociones de tu interés a través de esta pàgina, nuestros canales de comunicación (como e-mail, SMS o WhatsApp), publicidad online o tus redes sociales. Así como también perfeccionar nuestras ofertas, personalizar dichos contenidos a tus intereses y mejorar la medición de la publicidad que realizamos desde las integraciones con Google Analytics.
  5. Contactarte a través de diferentes canales (como e-mail, SMS o WhatsApp) para mantenerte informado sobre productos y/o servicios que pueden ser de tu interés. Incluyendo ofertas especiales, descuentos, promociones y eventos para ti.
  6. Enviarte notificaciones a través de diferentes canales (como por e-mail) cuando agregues un producto al carrito y/o abandones la navegación antes de completar el proceso de compra. 
  7. Efectuar todo tipo de actividades de publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.
  8. Permite que puedas realizar tu compra en este sitio a través de sistemas de pago online como Débito, Crédito, entre otros.
  9. Gestionar el servicio de procesamiento de pagos.
  10. Ofrecerte la posibilidad de autocompletar tus datos en futuras compras. 
  11. Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos dentro de este sitio para ofrecerte mejores productos y/o servicios. 
  • Si realizas una compra dentro de este sitio, esta acciòn, resultará en la aceptación a las Declaraciones de Privacidad y de Compra. En caso de cancelación, prevalecerá esta Declaración de Privacidad. 
  • La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.

 

¿Cómo y con quienes compartimos tus datos personales?

Tus datos personales pueden ser accedidos por o compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores que nos prestan servicios y/o procesan los datos por cuenta nuestra, siguiendo nuestras instrucciones como agencias de marketing o proveedores que nos brindan asistencia técnica. 

Aliados comerciales, con quienes tenemos una relación de colaboración para ofrecerte sus promociones, productos y/o servicios. 

Otras sociedades aliadas para cumplir con normativas internas, prevenir fraudes, gestionar riesgos y facilitar la gestión de los productos y/o servicios de SELVA NEGRA GROWSHOP y autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.

Autoridades, tribunales o entidades que intervengan en la solución de disputas con la finalidad de resolver las controversias que puedan ocurrir. Cuando compartamos tus datos personales con terceros, firmaremos acuerdos de procesamiento, de cesión o transferencia de datos, de acuerdo con los parámetros exigidos por la legislación aplicable.

Es posible que algunos destinatarios de los datos estén establecidos en un país distinto al nuestro, que no ofrezcan niveles adecuados de proyección de datos personales, conforme la legislación aplicable en Chile. En estos casos, adoptaremos las medidas necesarias para transferir tus datos de acuerdo con la normativa aplicable, mediante cláusulas contractuales, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos adecuados.

 

Cookies y otras Tecnologías

Reconoces y aceptas expresamente que este sitio se podrá utilizar con un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de “cookies”, “web beacons” y/u otras tecnologías similares de seguimiento.

Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de quienes visitan o sean usuario de este sitio web y, de esta forma, darles un mejor servicio y proveerles información relacionada. También usamos la información obtenida a través de cookies para analizar las paginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas o promociones, banner de interés, noticias, perfeccionar nuestra oferta de contenidos, artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y/o servicios, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio.  A su vez, utilizamos cookies para que el usuario no tenga que introducir su cuenta tan frecuentemente durante una sesión de navegación, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las cookies, el beneficio del usuario que la recibe y mejora su experiencia dentro del sitio. Adicionalmente, se pueden encontrar cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestro sitio o utilizados por anunciantes ajenos a nosotros. Esta Declaración de Privacidad no incluye el uso de cookies instaladas por terceros.

Debes saber que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en tu computadora o dispositivo depende de tu exclusiva voluntad u pueden ser eliminadas cuando así lo desees. Para saber como quitar las cookies del sistema es necesario revisar la sección de Ayuda (Help) de tu navegador.

En este sentido, puedes en cualquier momento, eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o, directamente, evitar que se almacenen cookies. Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que utilices. A continuación, ponemos a tu disposición los diferentes procedimientos para manejar esta configuración en los navegadores más utilizados:

Internet Explorer (en Windows).

Microsoft Edge.

Firefox.

Google Chrome.

Opera Safari (en Mac).

Si desactivas las cookies, debes tener en cuenta que es posible que no puedas hacer uso y goce de todas las funcionalidades que ofrece nuestro sitio. 

Cambios en la Declaración de Privacidad

Si realizamos cambios importantes en la forma en que tratemos tus datos personales, se te comunicará de antemano a través de una notificación individual mediante nuestros canales de comunicación habituales (p. ej. Por correo electrónico), así como también a través de nuestras páginas web y/o aplicaciones (banners, mensajes emergentes u otros mecanismos de notificación).